物業(yè)管理都包括哪些內(nèi)容？物業(yè)服務(wù)通常包括兩大內(nèi)容：公共性物業(yè)管理服務(wù)和特約性物業(yè)管理服務(wù)。公共性管理是經(jīng)濟(jì)性的管理和服務(wù)，包括日常養(yǎng)護(hù)、清潔綠化、安全保衛(wèi)等。特約性物業(yè)管理是根據(jù)業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服務(wù)。通常是有償?shù)�，如看護(hù)老人、訂奶送報等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供哪些物業(yè)服務(wù)？（1）物業(yè)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行和維護(hù)；
（2）物業(yè)共用部位和物業(yè)管理區(qū)域道路的保潔服務(wù)；
（3）公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)、管理；
（4）協(xié)助公安部門維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、進(jìn)行安全防范；
（5）物業(yè)裝飾、裝修的管理服務(wù)；
（6）物業(yè)維修、更新費用的賬目管理的物業(yè)檔案的保管。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在公共秩序維護(hù)服務(wù)方面承擔(dān)何種職責(zé)？是否對業(yè)主人身和財產(chǎn)負(fù)責(zé)？物業(yè)管理企業(yè)在公共秩序維護(hù)的主要職責(zé)是公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財產(chǎn)的看管，包括：
（1）相對封閉：做到小區(qū)主要出入口晝夜有專人值班，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防護(hù)措施；
（2）維護(hù)交通秩序：包括對機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛的行駛方向、速度、臨時停車位置進(jìn)行管理，保持車輛行駛通暢；
（3）看管公共財產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨水篦子
、花、草、樹木等；
（4）夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點部位、道路進(jìn)行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄；
（5）有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預(yù)案；發(fā)生時，應(yīng)立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進(jìn)行處理。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)原則上不對業(yè)主人身和戶內(nèi)財產(chǎn)負(fù)有看護(hù)責(zé)任，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身和財產(chǎn)受到損失的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
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